آبل تسترضي عملاءها الغاضبين ببطاريات مخفضة السعر
وسط سيل من الدعاوى القضائية على شركة “آبل”، وغضب من المستهلكين بعد أن أبطأت الشركة عمداً هواتفها الأقدم ذات البطاريات ضعيفة الأداء، خفضت أسعار البطاريات البديلة، وستدخل تعديلات على برنامج التشغيل تمكّن العملاء من معرفة ما إذا كانت بطارياتهم جيدة أم لا.
واعتذرت آبل في منشور على موقعها الإلكتروني، الخميس، عن طريقة تعاملها مع مسألة البطاريات، وأشارت إلى أنها ستجري تعديلات “لاستعادة ثقة كل من ساوره شكّ في نوايا آبل”.
واتّخذت هذه الخطوة لتهدئة المخاوف بشأن جودة ومتانة منتجاتها، في وقت بلغ سعر هاتفها الأحدث “آيفون تن” 999 دولاراً.
وقالت الشركة إنها ستخفض ثمن استبدال البطاريات التي خرجت من الضمان من 79 دولاراً إلى 29 دولاراً لهواتف “آيفون 6″، أو النسخ الأحدث، اعتباراً من الشهر المقبل.
وستُحدّث الشركة كذلك نظام التشغيل “آي.أو.إس” لتمكّن العملاء من الاطلاع على حالة بطارياتهم، وما إذا كانت تؤثر في أداء أجهزتهم.
وقالت آبل في منشورها: “نعلم أن بعضكم يشعر أن آبل قد خذلته.. ونحن نعتذر”.
وكانت آبل اعترفت، يوم 20 ديسمبر الجاري، أن برنامج تشغيل آيفون يبطئ بعض الهواتف ذات البطاريات ضعيفة الأداء.
وقالت: إن المشكلة هي أن بطاريات الليثيوم المتقادمة توزّع الطاقة بشكل غير متساوٍ، وهو ما قد يجعل هواتف آيفون تغلق فجأة لحماية الدوائر الحساسة بداخلها.
ورسّخ هذا شعوراً لدى العملاء بأن آبل تبطئ عمداً النسخ القديمة من الهواتف لتشجيعهم على شراء النسخ الأحدث من آيفون.
وفي حين لم يظهر دليل ملموس يثبت هذا، فقد أثار الكشف عن مشكلة البطاريات غضباً على مواقع التواصل الاجتماعي وغيرها.
ونفت آبل، الخميس، أن تكون قد فعلت شيئاً عمداً لتقصّر عمر أي من منتجاتها.
ورُفعت 8 دعاوى قضائية على الأقل في كاليفورنيا ونيويورك وإيلينوي؛ تتهم الشركة بخداع العملاء وإبطاء الهواتف دون تحذيرهم. وتواجه الشركة أيضاً شكوى قانونية في فرنسا.
الرابط المختصر:
أخبار ذات صلة
مختارات
يونيسيف: غزة تشهد حربا على الأطفال
غزة - المركز الفلسطيني للإعلام قال المتحدث باسم منظمة الأمم المتحدة للطفولة (يونيسيف) جيمس إلدر إن القتل والدمار الذي يمارسه الجيش الإسرائيلي في...
3 مجازر و41 شهيدًا بعدوان الاحتلال على غزة في 24 ساعة
غزة - المركز الفلسطيني للإعلام أعلنت وزارة الصحة أن الاحتلال "الإسرائيلي" ارتكب 3 مجازر ضد العائلات في قطاع غزة وصل منها للمستشفيات 41 شهيدا و 102...
عملية النابلسي .. صفعة نوعية تؤكد أن غزة مقبرة للغزاة
غزة - المركز الفلسطيني للإعلام في منطقة رخوة جنوب مدينة غزة، أحكم الاحتلال الصهيوني السيطرة عليها منذ عدة أشهر جاء كمين كتائب القسام الجناح العسكري...
قتلى وإصابات من قوات الاحتلال بعملية في غزة
غزة - المركز الفلسطيني للإعلام قتل عدد من جنود الاحتلال الصهيوني، وأصيب آخرون - اليوم الأحد- في عملية فدائية خلال التصدي لتلك القوات في قطاع غزة....
عيد الأضحى بغزة .. فقدان ودمار وإصرار على انتزاع الفرح
غزة - المركز الفلسطيني للإعلام عيد الأضحى في غزة هذا العام استثنائيا، فلا أضاحي ولا ملابس جديدة، ولا مأكولات ولا حلوى.. العيد في غزة حزين وشهيد....
قوات الاحتلال تقتحم مخيم الفارعة جنوب طوباس
طوباس – المركز الفلسطيني للإعلام اقتحمت قوات الاحتلال الإسرائيلي، اليوم الأحد، مخيم الفارعة جنوب طوباس، في صبيحة أول أيام عيد الأضحى المبارك. وأكدت...
هنية: الحل في غزة يتحقق بمفاوضات تفضي لاتفاق متكامل مهما تهرب العدو
الدوحة - المركز الفلسطيني للإعلام أكد إسماعيل هنية، رئيس المكتب السياسي لحركة حماس أن الحل لحرب الإبادة الإسرائيلية على قطاع غزة والإفراج عن الأسرى...